আজ আমরা আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি?

প্রতিটি অর্ডারে স্ট্যান্ডার্ড শিপিং ফ্রি।

অর্ডার সাধারণত 24 ঘণ্টার মধ্যে পাঠানোর জন্য প্রস্তুত করা হয়। আমাদের আনুমানিক ডেলিভারি সময় যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার জন্য 4–7 দিন এবং যুক্তরাজ্য, ইউরোপ, অস্ট্রেলিয়া ও নিউজিল্যান্ডের জন্য 4–8 দিন। এগুলো আনুমানিক সময়, কিছু দেশে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। বিস্তারিত জানতে শিপিং পলিসি দেখুন।

অর্ডার শিপ হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই আমরা আপনাকে ট্র্যাকিং তথ্য ইমেইল করি। ক্যারিয়ারের ট্র্যাকিং আপডেট হতে 24–48 ঘণ্টা সময় দিন।

আমরা একাধিক ওয়্যারহাউস থেকে পণ্য পাঠাই। তাই একই অর্ডারের পণ্য আলাদাভাবে পাঠানো হতে পারে এবং ভিন্ন ভিন্ন দিনে পৌঁছাতে পারে।

হ্যাঁ, যদি অর্ডারটি এখনো শিপ না হয়ে থাকে। অর্ডার দেওয়ার 24 ঘণ্টার মধ্যে support@calmeden.com-এ ইমেইল করুন, আমরা পরিবর্তন করে দেব। অর্ডার শিপ হয়ে গেলে আর পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ। অর্ডার শিপ হওয়ার আগে যেকোনো সময় বিনা খরচে বাতিল করতে পারবেন। শিপ হওয়ার পর 30 দিনের ঝুঁকিমুক্ত ট্রায়াল প্রযোজ্য হয়, তাই তখনও আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে পারবেন।

অর্ডার নম্বরসহ এখনই আমাদের ইমেইল করুন। অর্ডার শিপ হওয়ার আগে আমরা ঠিকানা সংশোধন করতে পারি। পার্সেল ক্যারিয়ারের কাছে চলে গেলে সেটি অন্য ঠিকানায় পাঠানো সম্ভব নয়।

প্রতিটি অর্ডারের সঙ্গে থাকছে 30 দিনের ঝুঁকিমুক্ত ট্রায়াল। যেকোনো কারণে সন্তুষ্ট না হলে ডেলিভারির 30 দিনের মধ্যে আমাদের জানান এবং রিফান্ডের জন্য পণ্যটি ফেরত পাঠান। বিস্তারিত দেখুন রিফান্ড পলিসি-তে।

হ্যাঁ। খোলা ও ব্যবহৃত পণ্যও ফেরত দেওয়া যায়, আসল প্যাকেজিংয়েরও প্রয়োজন নেই। বালিশ ও বিছানার সামগ্রীও এর আওতায় পড়ে।

আপনার অর্ডার নম্বরসহ support@calmeden.com-এ ইমেইল করুন। আমরা রিটার্ন ঠিকানা ও নির্দেশনাসহ উত্তর দেব। কিছু পাঠানোর আগে সেই ইমেইলের জন্য অপেক্ষা করুন, কারণ আপনার অর্ডার কোথা থেকে পাঠানো হয়েছে, তার ওপর রিটার্ন ঠিকানা নির্ভর করে।

পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল এলে খরচ আমরা দেব। মত পরিবর্তন করলে ফেরত পাঠানোর খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। অনুগ্রহ করে ট্র্যাকিংযুক্ত সার্ভিস ব্যবহার করুন।

ফেরত পাঠানো পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর 7 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হয়। আপনার ব্যাংকে তা দেখাতে আরও কয়েক দিন লাগতে পারে।

ডেলিভারির 30 দিনের মধ্যে সমস্যার একটি ছবিসহ আমাদের ইমেইল করুন। আপনি বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট অথবা সম্পূর্ণ রিফান্ড বেছে নিতে পারবেন।

হ্যাঁ। সেল, ডিসকাউন্ট ও বান্ডেলের পণ্যও একইভাবে এর আওতায় পড়ে। কোনো রিস্টকিং ফি নেই।

হ্যাঁ। একবার চাপলে খোলে, আরেকবার চাপলে বন্ধ হয়। ক্যানোপি বন্ধ হওয়ার পর শ্যাফটটি হাতলের ভেতরে চেপে ঢোকান, যতক্ষণ না লক হয়।

খোলা অবস্থায় এটি প্রায় 105 সেমি / 41.3 ইঞ্চি জায়গা ঢেকে রাখে এবং 70 সেমি / 27.6 ইঞ্চি উঁচু। ভাঁজ করা অবস্থায় এটি 40 সেমি / 15.75 ইঞ্চি লম্বা ও 5 সেমি / 2 ইঞ্চি চওড়া, আর ওজন প্রায় 390 গ্রাম।

হ্যাঁ। ঘোরানো যায় এমন ক্যারাবিনার লুপ হাতলটি ব্যাগ, স্ট্র্যাপ ও হুকে আটকানো যায়।

হ্যাঁ। পানি-প্রতিরোধী পঞ্জি ক্যানোপির নিচে একটি কালো UV-রোধী স্তর আছে, যার রেটিং UPF 50+। ছাতা সানস্ক্রিনের বিকল্প নয়। আরও জানতে পড়ুন আমাদের UPF গাইড।

নমনীয় ফ্রেমটি দৈনন্দিন দমকা হাওয়ায় বেঁকে যায় এবং আবার আগের অবস্থায় ফিরে আসে। অন্য যেকোনো ছাতার মতোই এটি প্রবল ঝড়ের জন্য নয়।

ছয়টি: বেইজ, কালো, নীল, ধূসর, গোলাপি ও সবুজ। বান্ডেলে প্রতিটি ছাতার জন্য আলাদা রঙ বেছে নিতে পারবেন।

প্রতিটি ছাতার সঙ্গে থাকছে একটি ফ্রি শোষণক্ষম ক্যারি স্লিভ। বান্ডেল অফার কার্টে নিজে থেকেই যুক্ত হয়, কোনো কোড লাগে না।

রেখে দেওয়ার আগে জমে থাকা পানি ঝেড়ে ফেলুন এবং খোলা অবস্থায় শুকিয়ে নিন। নরম কাপড় দিয়ে ফ্রেম মুছে নিন। দেখুন ছাতা কীভাবে শুকাবেন ও যত্ন নেবেন।

এটি নির্ভর করে আপনার ঘুমানোর ভঙ্গি, কাঁধের প্রস্থ আর ম্যাট্রেসের ওপর। আমাদের বালিশের উচ্চতা কুইজ প্রায় এক মিনিটেই একটি প্রাথমিক রেঞ্জ জানিয়ে দেয়। এটি সাধারণ নির্দেশনা, চিকিৎসা পরামর্শ নয়।

হ্যাঁ। বালিশে 30 দিনের ঝুঁকিমুক্ত ট্রায়াল প্রযোজ্য, তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এতে ঘুমিয়ে দেখতে পারেন।

আপনার বালিশের কেয়ার লেবেলের নির্দেশনা মেনে চলুন। সলিড ফোম কোর সাধারণত মেশিনে ধোয়া উচিত নয়। Amity বালিশের জিপ-খোলা কভারটি শুধু হাতে ধোয়া যায়। দেখুন মেমোরি ফোম বালিশ কীভাবে ধোবেন।

আমাদের গাইড ও টুলস পেজে সব গাইড, বালিশের সাইজ চার্ট এবং বালিশের উচ্চতা কুইজ পাবেন।

support@calmeden.com-এ ইমেইল করুন অথবা +1-775-205-9950 নম্বরে কল করুন। অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন।

আমরা প্রায় 12 কর্মঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল 9:00 থেকে বিকেল 5:00 (EST) পর্যন্ত আমরা সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দিই।

না। Calm Eden একটি অনলাইন স্টোর। আমাদের ব্যবসায়িক ঠিকানা: 30 N Gould St STE N, Sheridan, WY 82801, United States। এটি রিটার্ন ঠিকানা নয়, তাই কিছু ফেরত পাঠানোর আগে অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইল করুন।